Uma semana
Sprint de documentação
em cinco dias.
Uma rotina do começo ao fim: observação na segunda, entrevista na terça, redação na quarta, teste na quinta e versão corrigida na sexta.
A semana, dia por dia
Segunda
Primeira observação
Acompanhamos a tarefa sendo executada sem interferir. Só olhar e anotar: ordem dos passos, sistemas abertos, quem é chamado no meio do caminho, onde a pessoa hesita.
Terça
Segunda observação e entrevista
A segunda passagem serve para ver o que muda de um dia para o outro. Depois vem a entrevista, feita em cima das anotações — perguntas específicas, nada de "me explica seu processo".
Quarta
Redação do rascunho
O passo a passo é escrito e revisado com quem executa. Nessa leitura costuma aparecer mais um punhado de exceções que ninguém tinha mencionado antes.
Quinta
Teste com pessoa de fora
Alguém que nunca fez a tarefa executa lendo o rascunho, com a gente observando em silêncio. Cada dúvida, cada volta atrás e cada pergunta viram itens de correção.
Sexta
Correção e entrega
O texto é ajustado, o arquivo recebe nome, versão e responsável, e é guardado onde a equipe procura. Junto vai o modelo em branco para a empresa documentar a próxima rotina sozinha.
O que fica com você na sexta-feira
Procedimento testado
Em formato editável, com passos numerados, exceções separadas e critérios de decisão escritos.
Registro do teste
Onde a pessoa de fora travou e o que foi corrigido por causa disso. Serve para a próxima revisão.
Modelo reutilizável
O mesmo formato em branco, com instruções curtas, para a equipe documentar outras rotinas sem a gente.
Detalhes que costumam ser perguntados
Quantas horas a equipe precisa dedicar?
E se a rotina não couber em uma semana?
O teste pode ser feito por alguém da própria área?
Uma semana costuma ser o suficiente para virar a chave.
Depois do primeiro procedimento pronto e testado, a equipe entende o formato e a conversa sobre ampliar fica bem mais concreta.